Formations BTS NDRC

IFCV Commerce

BTS NDRC
Négociation et Digitalisation de la Relation Client

2 jours en formation 3 jours en entreprise

0€ à la charge de l'alternant

Reconnaissance

RNCP N°38368
Niveau du diplôme

Niveau 5
Niveau d’entrée requis

Niveau 4
Durée

2 ans / 1350 heures
Rentrée

Septembre/Octobre

Visualiser le parcours

2 jours en formation 3 jours en entreprise

0€ à la charge de l'alternant

Reconnaissance

RNCP N°38368
Niveau du diplôme

Niveau 5
Niveau d’entrée requis

Niveau 4
Durée

2 ans / 1350 heures
Rentrée

Septembre/Octobre

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Introduction

Introduction Objectifs Programme Métiers Poursuites Intégrer la formation Offres d'emploi

Introduction

Introduction Objectifs Programme Métiers Poursuites Intégrer la formation Offres d'emploi

Candidater

Avec le BTS NDRC en alternance, forme-toi aux techniques de négociations commerciales dans un secteur en pleine digitalisation !

Deviens un négociateur aguerri et maîtrise le digital.

Avec un BTS NDRC, tu seras le maître de la relation client ! Tu apprendras à :

Négocier comme un pro : convaincre, argumenter, trouver des solutions gagnant-gagnant, ce sera ton quotidien.
Maîtriser les outils digitaux : les réseaux sociaux, les sites e-commerce, la e-réputation... plus de secrets pour toi !
Personnaliser l'expérience client : chaque client est unique, et tu sauras lui offrir une attention sur-mesure.
T'adapter aux évolutions du marché : le commerce est en constante mutation, et tu seras toujours à la pointe.

Le BTS NDRC est un passeport pour une carrière dans le commerce.
En bref, avec cette formation, tu deviendras un expert de la vente et de la relation client, capable de relever tous les défis du commerce moderne.

Rejoins l'IFCV pour construire ton avenir professionnel !

Le BTS NDRC est une formation diplômante et certification de niveau 5 enregistrée au Répertoire National des Certifications Professionnelles (RNCP) - Fiche RNCP N°38368. Il est certifié par le Ministère de l'Enseignement Supérieur de la Recherche et de l'Innovation.

Date d'échéance de l'enregistrement : 31/12/2028

Objectifs

Aptitudes et Compétences

Cibler et prospecter la clientèle
Négocier et accompagner la relation client
Organiser et animer un évènement commercial
Exploiter et mutualiser l’information commerciale

Maîtriser la relation omnicanale
Animer la relation client digitale
Développer la relation client en e-commerce

Implanter et promouvoir l’offre chez des distributeurs
Développer et animer un réseau de partenaires
Créer et animer un réseau de vente directe

Programme

Matières

Le programme du BTS NDRC est organisé autour des matières suivantes :

Relation client et négociation-vente
Relation client à distance et digitalisation
Relation client et animation de réseaux

Culture générale et expression
Culture économique, juridique et managériale
Langue vivante : anglais avec compréhension écrite et compréhension orale

Inscription à OrthographiQ

La formation en orthographe pour écrire sans fautes
Entraîne-toi tous les jours grâce à un cours d'orthographe envoyé directement dans ta boîte mail !

15 Minutes d’entraînement
Des sessions pour écrire sans faute à faire n’importe quand, au bureau, dans les transports...

Modalités d’évaluation

Épreuves écrites sous forme d'études de cas ou de rédaction d'un essai en français
Épreuves orales de mises en situation professionnelle suite à la production de dossiers de fiches professionnelles durant la formation

Voir les évaluations

Modalités d’obtention

Tous les blocs de compétences doivent être validés pour l’obtention du diplôme.

L’Éducation Nationale prévoit des sessions de rattrapages si et seulement si la moyenne générale est comprise entre 8 et 9,99 et la moyenne des notes des épreuves professionnelles (E4 à E6) est >= 10/20.

Dans le cas contraire, le redoublement est envisageable.

Modalités pédagogiques mobilisées

Formations 100% en présentiel
Pédagogie inductive basée sur l’expérience professionnelle des alternants, évoluant vers des concepts, des théories et le développement de compétences.

Structuration du lien entre expérience professionnelle et connaissances
Salles de formation équipées d'écrans multimédias et vidéo-projection
Laboratoire informatique dotés de 80 postes connectés et d’imprimantes
Création d'une adresse mail @ifcv.fr pour chaque étudiant en début de cursus
Accès internet haut débit dans tout l'établissement
Emargement digitalisé via QRcode (Edusign)
Plateforme de suivi de formation : notes, absences, planning, gestion de carrière... (Ypareo)
Plateforme LMS permettant l'accès aux supports de cours, devoirs, corrections d'exercices... (Google Classroom / Google Workspace For Education)

Quels métiers
avec cette formation ?

Représentant

Négociateur Immobilier

Conseiller commercial

Technico-commercial

Téléconseiller

Conseiller clientèle

Commercial web e-commerce

Chef de secteur

Animateur des ventes

Salaire mensuel brut moyen à l'issue de l'obtention du diplôme (hors primes) = 2200€.

Insertion professionnelle à l'issue du parcours et réussite de nos apprenants ➡️ ici

Poursuivre ses études

Bac+3 RDCFI

Responsable du Développement Commercial France et International

Commerce

Bac+3 MCR

Manager Commerce Retail

Commerce

Bac+3 CCBA

Conseiller clientèle des particuliers en banque et assurance

Finance

Autres poursuites possibles :

Université, licence professionnelle…
Formation métiers

Le diplôme BTS NDRC permet l'obtention de120 ECTS.

Intégrer la formation

Les pré-requis obligatoire pour intégrer et suivre la formation sont :
Baccalauréat validé ou en cours d’obtention au moment de l’admission

Aptitudes recommandées :

Relationnel : Écoute, empathie, communication
Organisation : Méthode, rigueur, gestion du temps
Adaptabilité : Flexibilité, changement
Persuasion : Convaincre, négocier

En résumé, pour réussir en BTS NDRC, il est essentiel d'être à l'aise avec les personnes, organisé dans son travail, capable de s'adapter à différentes situations et de convaincre. Les soft skills comme la communication, le travail en équipe et l'orientation client sont également des atouts majeurs pour évoluer dans ce domaine

Equivalences et passerelles d'accès au parcours de formation :
Il n’existe pas de système d’équivalence ou de passerelle

Tu peux déposer ta candidature en ligne en remplissant le formulaire ci-après.

Candidater

Une fois ta candidature déposée, nous te recontactons dans les 48h afin de convenir ensemble d’une date pour ton processus de sélection. Ce dernier consiste en un test de connaissance en ligne suivi d’un entretien de motivation avec l’un de nos chargés de recrutement.

Suite au processus de recrutement, nous t'adresserons un mail d’admission ou de refus dans les 48h.

En cas d'admission, une liste de pièces administratives te seront demandées pour valider ton intégration (Pièce d'identité, diplôme/titre précédent...)

Découvrir le parcours d’intégration

Les candidatures via notre formulaire d'inscription sont ouvertes de janvier à novembre.
Entrée en formation entre septembre et octobre (information donnée à titre indicatif).

Le coût de la formation est pris en charge par l'OPCO (opérateur de compétences) et l'entreprise avec laquelle est signé le contrat d'alternance. L’alternant n’a aucun frais à sa charge.

Il sera rémunéré en fonction de son âge et du niveau de formation.

Grilles de rémunération

Toutes les formations de l'IFCV sont aux personnes en situation de handicap.
Pour plus d'informations, contacte notre référente handicap : Sophie FOISSAC - sophie.foissac@ifcv.fr

Handicap