IFCV Conseil
Des actions de formation « sur mesure » et opérationnelles

Dans le cadre du développement des compétences de ses collaborateurs, Disneyland Paris fait confiance à IFCV Conseil pour former ses Team Leaders et Vendeurs.

Cette collaboration repose sur un programme de formation structuré et adapté aux enjeux du secteur avec des séminaires courts (2 jours), conçus et animés par l'IFCV Conseil. Grâce à cette formation, les équipes de Disneyland Paris renforcent leur expertise en vente et en management, pour offrir une expérience client d’exception.

Division BtoB / Central Trade Industry Marketing (vente de la destination)

• Disney Star University (France, Pays-Bas, Italie, Allemagne)
• Techniques de vente et relation client en agence
• Animation et pilotage de la performance

Division Boutiques – Métier de la relation client

• Techniques de vente et relation client : 4 niveaux de formation (4 x 2 jours)
• Management et animation d’équipe : 4 niveaux de formation (4 x 2 jours)

« J’ai eu le plaisir de collaborer de nombreuses fois avec IFCV Conseil. Que ce soit pour Disneyland Paris ou dans mes entreprises précédentes, ce que j’ai toujours apprécié c’est leur professionnalisme et leur capacité à proposer une réponse sur mesure en fonction de besoins bien précis. Nous avons travaillé ensemble sur des sujets très classiques, comme la relation client, pour lesquels ils ont eu une approche très pragmatique. Mais également sur des sujets pointus comme la connaissance du développement de l’enfant afin d’accompagner nos petits clients et leurs familles, ou l’accueil des enfants perdus sur le parc. La qualité du travail a toujours été à la hauteur de mes attentes. »

Corinne MAILLOT -  Manager Formation et Développement

« J’ai le plaisir de travailler avec l'IFCV Conseil depuis 10 ans maintenant. Ce sont de vrais partenaires qui nous ont accompagnés dans toutes les étapes de notre développement. Expert du retail, ils ont su écouter nos besoins et les transformer en formation gagnante. Leurs équipes sont de grande qualité. Elles s’impliquent et vont bien au-delà de l’apport de connaissances. Nos collaborateurs les adorent. »

Nathalie VEGNAN SCHALLEBAUM
Directrice Développement RH

Dans le cadre du développement et de l’optimisation des compétences de ses collaborateurs, Jardiland fait confiance à IFCV Conseil pour former ses Directeurs de région, Responsables de magasin, Responsables de secteur et Conseillers de vente.

Cette collaboration repose sur un programme de formation complet et adapté aux enjeux du secteur :

• Séminaires courts (2 jours) autour de la méthode ACT.com (Agir Client en Tête.com) : Techniques de vente et relation client, omnicanalité, KPI’s et animation d’équipe

• Parcours de développement pour les futur(e)s Responsables de secteur : 273 heures multimodales réparties sur 12 mois, avec une certification professionnelle "Manager Commerce Retail" à la clé. 

• Parcours de développement pour les futur(e)s Managers de Rayon : 273 heures multimodales réparties sur 12 mois, avec une certification professionnelle "Manager de Rayon" à la clé. 

Grâce à cette formation, les équipes de Jardiland renforcent leur expertise et leur leadership pour mieux répondre aux attentes des clients et aux défis du commerce de détail.

Pour accompagner ses équipes dans l’évolution des pratiques commerciales et l’optimisation de l’expérience client, Celio fait appel à IFCV Conseil. Ce programme de formation sur-mesure vise à renforcer l’expertise des collaborateurs sur des enjeux clés du retail.

Séminaires courts (2 jours) – Conception et animation

• Techniques de vente et omnicanalité
• Pilotage de la performance (Normal Game)
• Coaching Vente (Flagship sur site)

En développant leurs compétences en vente et en management, les équipes de Celio gagnent en efficacité et en agilité pour mieux répondre aux attentes des clients et aux exigences du marché.