
BTS MCO Management Commercial Opérationnel
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ReconnaissanceRNCP N°38362
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Niveau du diplômeNiveau 5
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Niveau d’entrée requisNiveau 4
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Durée2 ans / 1350 heures
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RentréeSeptembre 2024
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ReconnaissanceRNCP N°38362
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Niveau du diplômeNiveau 5
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Niveau d’entrée requisNiveau 4
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Durée2 ans / 1350 heures
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RentréeSeptembre 2024
Avec le BTS MCO en alternance, deviens conseiller de vente et forme-toi au secteur commercial !
Tu aimes le contact avec les clients et tu as le sens du business ?
Le BTS MCO, c'est ton passeport pour devenir le boss d'une boutique, d'un rayon ou même d'un site de vente en ligne. Tu apprendras tout ce qu'il faut savoir pour gérer une équipe, satisfaire tes clients et booster les ventes.
En alternance à l'IFCV Commerce, tu mets en pratique tes connaissances dès le début et tu es prêt à relever tous les défis du commerce de demain
Avec le BTS MCO, tu deviens le maître de la relation client. Tu apprendras à connaître tes clients sur le bout des doigts, à leur proposer les meilleurs produits et à les fidéliser.
Rejoins l'IFCV pour construire ton avenir professionnel !
Le titre de BTS Management Commercial Opérationnel est une formation diplômante et certifiante de niveau 5 enregistrée au Répertoire National des Certifications Professionnelles (RNCP) - Fiche RNCP N°38362. Il est certifié par le Ministère de l'Éducation Nationale.
Date d'échéance de l'enregistrement : 31/12/2028
Objectifs
Aptitudes et Compétences
Développement de la relation client et vente conseil
- Assurer la veille informationnelle
- Réaliser des études commerciales
- Vendre
- Entretenir la relation client
Animation, dynamisation de l’offre commerciale
- Élaborer et adapter en continu l’offre de produits et de services
- Organiser l’espace commercial
- Développer les performances de l’espace commercial
- Concevoir et mettre en place la communication commerciale
Gestion opérationnelle
- Gérer les opérations courantes
- Prévoir et budgétiser l’activité
- Analyser les performances
Management de l’équipe commerciale
- Organiser le travail de l’équipe commerciale
- Recruter des collaborateurs
- Animer l’équipe commerciale
- Évaluer les performances de l’équipe commerciale
Programme

Matières
Les matières enseignées pendant les 2 années du BTS MCO sont obligatoires pour obtenir le diplôme. Ces matières participent principalement à former l’alternant sur la gestion de la relation clientèle, la vente et le conseil, le management d’une équipe commerciale et la mise en place de l’animation commerciale.
Le programme du BTS MCO est organisé autour des matières suivantes :
Matières d’enseignement professionnel
- Développement de la relation client et vente conseil
- Animation et dynamisation de l’offre commerciale.
- Gestion opérationnelle
- Management de l’équipe commerciale
Matières d’enseignement général
- Culture générale et expression
- Culture économique, juridique et managériale
- Langue vivante : anglais avec compréhension écrite et compréhension orale
Les + de l'IFCV
Inscription à OrthographiQ
La formation en orthographe pour écrire sans fautes
Entraîne-toi tous les jours grâce à un cours d'orthographe envoyé directement dans ta boîte mail !
15 Minutes d’entraînement
Des sessions pour écrire sans faute à faire n’importe quand, au bureau, dans les transports...

Modalités d’évaluation
- Épreuves écrites sous forme d'études de cas ou de rédaction d'un essai en français
- Épreuves orales de mises en situation professionnelle suite à la production de dossiers de fiches professionnelles durant la formation Modalités détaillées
Modalités d’obtention
Tous les blocs de compétences doivent être validés pour l’obtention du diplôme.
L’Éducation Nationale prévoit des sessions de rattrapages si et seulement si la moyenne générale est comprise entre 8 et 9,99 et la moyenne des notes des épreuves professionnelles (E4 à E6) est >= 10/20.
Dans le cas contraire, le redoublement est envisageable.

Modalités pédagogiques mobilisées
- Formations 100% en présentiel
- Pédagogie inductive basée sur l’expérience professionnelle des alternants, évoluant vers des concepts, des théories et le développement de compétences.
Consulter toutes les modalités
- Structuration du lien entre expérience professionnelle et connaissances
- Salles de formation équipées d'écrans multimédias et vidéo-projection
- Laboratoire informatique dotés de 80 postes connectés et d’imprimantes
- Création d'une adresse mail @ifcv.fr pour chaque étudiant en début de cursus
- Accès internet haut débit dans tout l'établissement
- Emargement digitalisé via QRcode (Edusign)
- Plateforme de suivi de formation : notes, absences, planning, gestion de carrière... (Ypareo)
- Plateforme LMS permettant l'accès aux supports de cours, devoirs, corrections d'exercices... (Google Classroom / Google Workspace For Education)
Salaire mensuel brut moyen à l'issue de l'obtention du diplôme (hors primes) = 2000€.
Insertion professionnelle à l'issue du parcours et réussite de nos apprenants ➡️ ici
Autres poursuites possibles :
- Université, licence professionnelle...
- Formation métiers
Le diplôme BTS MCO permet l'obtention de 120 ECTS.
Titres vs diplômes : quelles différences ?
Nos offres d'emploi
Nos partenaires recrutent en alternance









































