Offre alternance – Swiss Life R...
IFCV Finance

Bac+5 ECGP
Conseiller Relation Clients en alternance H/F

  • Entreprise
    Swiss Life
  • Secteur
    Banque - Assurance
  • Lieu
    Paris - Ile-de-France
  • Diplôme
    Bac+5 ECGP
  • Poste proposé
    Conseiller Relation Clients en alternance H/F
Candidater

Missions

En tant que Conseiller en Relation Clients (F/H) en alternance, tu rejoins la Direction Services Clients Vie et plus particulièrement le service Agents, composé de 15 personnes.

Avec l’accompagnement et la formation de ta tutrice, tu interviendras sur les missions suivantes.

Traiter les demandes relatives aux contrats et/ou aux prestations du périmètre dans le respect des normes juridiques et réglementaires, ainsi que des règles de procédures internes.
Informer et conseiller les apporteurs sur les dossiers courants : présentation produits et modalités de gestion, réponse adaptée aux demandes.
Garantir la qualité de l’expérience client et le respect des engagements contractuels de l’entreprise.
Anticiper les impacts du traitement de la demande tant pour les apporteurs que pour Swiss Life.
Alerter au bon niveau en cas d’insatisfaction client, de situation anormale ou à risque.

Profil recherché

Titulaire d'un niveau 6/Bac+3
Maîtrise des outils informatiques
Aisance relationnelle
Posture professionnelle
À l'aise avec la conformité

À propos de l'entreprise

Swiss Life est un acteur référent en assurance et gestion de patrimoine, avec un positionnement reconnu d’assureur gestion privée. L'approche Swiss Life est globale en assurance vie, banque privée, gestion financière, ainsi qu’en santé, prévoyance et dommages.

Une approche globale, parce que l’essence du métier est d’accompagner chaque parcours de vie, privé et professionnel. Grâce à un conseil personnalisé, fondé sur la proximité, l’écoute et la pédagogie, ils construisons chaque jour une relation de confiance avec chacun de leurs clients, particuliers comme entreprises.

En tant qu’entreprise responsable, ils sont engagés dans une démarche de développement durable, dont l’ambition est de permettre aux générations actuelles et futures de vivre selon leurs propres choix.