BTS Banque Assistant Relation Clientèle en Centre de Relation Client H/F en alternance
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EntrepriseBRED
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SecteurBanque - Assurance
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LieuParis - Ile-de-France
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DiplômeBTS Banque
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Poste proposéAssistant Relation Clientèle en Centre de Relation Client H/F en alternance
Missions
Au sein de notre Centre de Relation Clientèle, vous êtes affecté(e) à une équipe dynamique et investie.
Vos activités au quotidien ?
Assurer le bon accueil des clients et prospects et gérer les flux d'attente téléphonique
Renseigner les clients, gérer les réclamations et réaliser les opérations courantes
Détecter les besoins des clients et prospects, reformuler, rebondir et équiper les clients par la vente de produits et services en s'appuyant sur une démarche qualité adaptée aux attentes et aux besoins des clients
Promouvoir les canaux à distance et l'offre commerciale auprès de la clientèle ciblée par la banque
Relayer les demandes complexes auprès des équipes spécialisées de BRED Direct ou auprès des conseillers commerciaux par la prise de rendez-vous agence
Mettre à jour les informations clients
Profil recherché
Titulaire du Baccalauréat
Dynamique
Aisance Relationnelle
Goût du challenge
À propos de l'entreprise
La Bred Banque Populaire s’attache à répondre à ses clients particuliers, privés, professionnels et s’appuie également sur ses pôles d’expertises : Salle des Marchés, Société de Gestion d’Actifs, Banque Privée et Corporate.
La Bred Banque Populaire est une banque coopérative et régionale ancrée sur ses territoires en Ile-de-France, en Normandie, en Outre-Mer et à l’International.
Elle poursuit son développement avec plus d’un million de clients et un PNB en croissance depuis 8 ans.
BRED, c’est l’audace et l’expertise. Prends part à l’aventure !