Gestionnaire de sinistres dans un cabinet de courtage
Le gestionnaire de sinistres en cabinet de courtage accompagne les clients après un sinistre en assurant le suivi administratif, technique et relationnel de leur dossier auprès des assureurs.
Le métier de Gestionnaire de sinistres
Les missions
- Réceptionner et analyser les déclarations de sinistres des clients
- Vérifier les garanties et les conditions des contrats d’assurance
- Constituer, instruire et suivre les dossiers de sinistres
- Assurer l’interface entre les clients, les assureurs et les experts
- Informer et accompagner les assurés tout au long de la procédure
- Négocier les indemnisations et veiller au respect des délais
Compétences et savoir-être
- Connaissance des produits d’assurance et des procédures sinistres
- Rigueur administrative et sens du détail
- Capacités d’analyse et de gestion des priorités
- Aisance relationnelle et sens du service client
- Diplomatie et capacité de négociation
- Résistance au stress et gestion des situations sensibles
Perspectives d'évolution
Un gestionnaire de sinistres en cabinet de courtage peut évoluer vers des postes de gestionnaire sinistres expert, responsable de pôle sinistres ou chargé de clientèle spécialisé. Avec de l’expérience, il peut également accéder à des fonctions de management, de conseil technique ou se spécialiser dans des sinistres complexes (professionnels, entreprises, risques spécifiques).
Quelle formation ?