Conseiller voyages
Le conseiller voyages accompagne les clients dans la préparation et la réservation de leurs séjours en leur proposant des offres adaptées à leurs envies, leur budget et leurs contraintes.
Le métier de Conseiller voyages
Les missions
- Accueillir et conseiller les clients sur leurs projets de voyage
- Proposer des offres adaptées aux besoins et au budget
- Élaborer des devis et établir les réservations
- Organiser toutes les étapes du séjour (transport, hébergement, activités)
- Informer sur les formalités administratives et sanitaires
- Gérer les imprévus et assurer le service après-vente
- Fidéliser la clientèle grâce à un suivi personnalisé
Compétences et savoir-être
- Excellente communication orale et sens du service
- Maîtrise des outils de réservation et du digital
- Organisation et rigueur
- Capacité d’adaptation face aux imprévus
- Goût pour la découverte et curiosité culturelle
Perspectives d'évolution
Un conseiller voyages peut évoluer vers des postes de chef de comptoir, responsable d’agence ou directeur d’agence.
Avec l’expérience, il peut aussi se spécialiser (voyages de luxe, groupes, tourisme d’affaires), devenir chef de produit chez un tour-opérateur ou s’orienter vers des fonctions marketing ou commerciales dans l’industrie du tourisme.
Quelle formation ?