Offre alternance – Cabaïa – ...
IFCV Commerce

Bac+3 CDC
Chargé de Relation Client H/F en alternance

  • Entreprise
    Cabaïa
  • Secteur
    Service
  • Lieu
    Paris - Ile-de-France
  • Diplôme
    Bac+3 CDC
  • Poste proposé
    Chargé de Relation Client H/F en alternance
Candidater

Missions

Au sein de l’équipe Service Client B2C, tu seras en charge de répondre aux clients à travers notre outil de ticketing et diverses plateformes d’avis client. 

Répondre aux clients de manière claire, rapide et adaptée, sur tous les canaux de communication : mails, réseaux sociaux, et sites d’avis.
Faire remonter les problèmes rencontrés par les clients aux équipes concernées.
Participer activement à la vie du service client en proposant des idées concrètes et pertinentes : rédaction et optimisation des réponses automatisées, amélioration des processus internes, collecte et exploitation de la donnée client.

Profil recherché

Titulaire d'un niveau 5/Bac+2
Rigueur
Empathie
Créativité
Adaptabilité

À propos de l'entreprise

Cabaia est une marque française spécialisée dans les sacs, bagages et accessoires du quotidien. Elle est notamment connue pour ses sacs à dos personnalisables grâce à des pochettes interchangeables.

Basée en Paris et présente en France ainsi qu’à l’international, la marque se distingue par un positionnement fun, pratique et coloré, avec une forte attention portée à la durabilité et à l’expérience client.