Hôte d'accueil

Fiche métier

L’hôte d’accueil a un rôle majeur car il est le premier interlocuteur d’un visiteur, client ou fournisseur. La présentation et la serviabilité sont essentielles pour ce métier. 

Missions 

L'hôte d'accueil travaille au niveau d'un point d'information dans un magasin. Il accueille, répond aux demandes de la clientèle et l'oriente à l'intérieur du magasin ou dans son environnement. Si la fonction essentielle d’un hôte d’accueil est la réception et l’information du public, ses missions peuvent être très diverses suivant les lieux ou entreprises où il exerce.

  • Accueillir physiquement et téléphoniquement les clients et les visiteurs
  • Renseigner et orienter les visiteurs
  • Répondre aux questions des clients
  • Réaliser des tâches administratives

Compétences recherchées

  • Sens du relationnel
  • Disponibilité
  • Réactivité
  • Goût pour le contact et le service
  • Maîtrise de l'anglais

Perspectives d'évolution

Métier porteur, l'hôte d'accueil représente l'image de l'entreprise qui l'emploie. Par la suite, il pourra encadrer une équipe d'hôtes en tant que chef hôte.

Formations