Conseiller clientèle à distance

Fiche métier

Les postes des conseillers de clientèle à distance sont situés le plus souvent en plate-forme téléphonique.

Missions

  • Répondre à la problématique du client par téléphone, e-mail, chat ou SMS
  • Assister et conseiller les clients
  • Fidélisation de la clientèle de la marque ou de l'entreprise
  • Prospection des interlocuteurs ciblés

Compétences recherchées

  • Capacité d'écoute
  • Bonne élocution
  • Sens relationnel
  • Disponibilité et réactivité
  • Rigueur et organisation
  • Maîtrise des outils bureautiques

Perspectives d'évolution

Le conseiller clientèle à distance peut être amené à superviser et à former une équipe de téléconseillers. Il peut également évoluer vers un poste de conseiller de clientèle en agence.